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给客户留下良好的印象。 这不仅需要销售人员着装得体，而且大方举止和冷静的态度也非常重要。 销售员的每一个举动都可能在客户心中形成印象，这种印象最终将影响客户对商店和产品的感知。

  注意客户的需求。 只有在您关心的时候，您才能建立关系。 无论职业如何，都是如此。 有必要了解客户的需求，为客户提供合理的建议，切实帮助客户解决问题。 这样不仅可以缩短距离，使顾客感觉良好，而且可以大大提高交易速度。

  尊重客户。 尊重是沟通的基础。 无论客户的类型如何，无论交易是否成功，都必须从头到尾尊重您。 不要轻蔑地看或表现缓慢。 否则，即使客户非常喜欢您的产品，他们也会放弃心理护理。

  全面的产品信息。 有必要熟悉商店中产品的特性，并充分理解它们，以便向客户充分有效地解释他们的问题，并根据客户的需求提出适当的产品建议。 如果客户提出三个问题，则可以想象客户将无法保证从您那里购买产品。

  明确表达您的意见。 销售人员可能会感到紧张和其他原因，或者因为他们渴望表达自己的意见，而忽略了自己的表达方式，甚至他们的语言表达也充满了漏洞。 结果，他们与客户沟通的能力越来越弱，客户无法正确理解产品。  ，营业员的印象也大大降低，因此交易率大大降低。 因此，销售人员必须放松思想，清楚，简洁地向客户表达意见和建议。

  不要直奔主题。 销售人员一开始就不应向客户销售产品。 客户首先需要了解产品信息，而不是快速做出决定。 如果销售人员从一开始就直接着眼于促进销售的主题，那么客户很容易感到恶心甚至离开。 很难进一步沟通，

  学习观察单词和颜色。 在与客户沟通的过程中，您应始终注意客户的面子。 如果发现客户对您要介绍的产品或所谈论的主题不感兴趣，则即使感到无聊也应立即停止，否则只会令客户讨厌。 如果客户对产品有疑问或提出了一些缺点，请不要隐藏，不要忽略它，而要积极解决客户的困惑和担忧。

♏   掌握了与客户的沟通技巧后，商店经理可以与客户进行顺畅的沟通，缩短与客户的距离，并简化订单。

文章来源于：bizzy-b.com